질문/답변
번호
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교환/반품
오늘 택배사에 반품신청을 했습니다. 언제 회수하러 방문하나요?
Q
오늘 택배사에 반품신청을 했습니다. 언제 회수하러 방문하나요?
A
회수 신청 후 약 1~3일 이내로 택배기사님이 방문하며, 주말과 공휴일은 방문이 불가합니다. 영업소 사정의 의해서 시일이 더 소요될 수도 있습니다.
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교환/반품
택배사측으로 회수예약 했으나, 며칠째 방문하지 않습니다. 다른방법이 없나요?
Q
택배사측으로 회수예약 했으나, 며칠째 방문하지 않습니다. 다른방법이 없나요?
A
각 영업소(지역별) 상황에 따라 우체국택배 물량이 많이 접수되어 방문이 지연 될 수 있습니다. 방문하시기로 한 날짜의 비해서 많이 늦어질 경우 가까운 우체국으로 직접 방문하시어 택배 회수예약이 가능하십니다. (송장번호 확인시만 가능)
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품절/재입고
구매당시에 품절이 아니었는데 품절됐어요!
Q
구매당시에 품절이 아니었는데 품절됐어요!
A
저스트원에서 판매되는 대부분의 상품들은 거래처 입고상품으로, 해당거래처에서 신상품이 출시되는 흐름이 굉장히 빠르답니다. 아무리 주문이 많은 상품일지라도 처음 물량이 모두 소진된 후 리오더 진행을 해야 하는데 협력업체에서 저스트원에 사전 통보 없이 생산을 중단하는 경우가 있어요. 물론, 주문하신 고객님을 위해 해당거래처와 협의를 진행하지만 부득이하게 진행되지 못하는 경우가 간혹 발생됩니다. 이로 거래처 수급중단으로 품절이 발생되며, 품절발생시점 바로 안내드려 빠른 처리가 될 수 있도록 하겠습니다. tip> 저스트원은 판매되는 모든 상품을 재고 보유를 하지 않고 주문 접수 후 해당거래처로 입고 요청을 하여, 바로 만들어진 새 상품으로 배송해드립니다:D 주문결제 후 -> 해당거래처 발주 -> 저스트원 입고 후 배송 됩니다.
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배송
배송 중 물품위치 확인은 어디서 하나요?
Q
배송 중 물품위치 확인은 어디서 하나요?
A
로그인 후 [마이페이지 MYPAGE] ☞ [주문내역] →해당주문서 클릭 → 주문상세 조회 -> 배송추적 -> 배송현황 확인이 가능합니다.
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배송
무료배송은 얼마부터 가능한가요?
Q
무료배송은 얼마부터 가능한가요?
A
주문금액이 5만원 이상시 무료배송으로 적용됩니다.
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배송
묶음배송 신청했는데 각각 배송비가 청구되었습니다.
Q
묶음배송 신청했는데 각각 배송비가 청구되었습니다.
A
같은 일자에 주문금액이 5만원 미만 주문건을 각각 결제하셨을 경우는 배송비가 각각 청구됩니다.(1개의 주문서 기준 5만원 미만시 배송비 청구) 장바구니 담기를 이용하여 한꺼번에 주문서를 작성해주시면 배송비는 따로 청구되지 않습니다.
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