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36
배송
부재중으로 인해 수령을 하지 못했습니다. 어떻게 확인하나요?
Q
부재중으로 인해 수령을 하지 못했습니다. 어떻게 확인하나요?
A
수취인 부재의 경우 경비실이나 타인(가족, 동료 등)이 수령하게 되는 경우가 많습니다.
이와 같이 수령을 못하셨을 경우 해당기사님이 하루이틀 재방문을 하게 되며,
해당 택배 영업소 및 기사에게 연락 후 스케쥴을 다시 안내받을 수 있습니다.
재방문시 부재인 경우 반송될 수 있습니다. → 반송처리되는 경우 추가로 택배비가 부과될 수 있음
35
배송
부재중으로 상품이 반송된 경우 배송비는 누가 부담하나요?
Q
부재중으로 상품이 반송된 경우 배송비는 누가 부담하나요?
A
수취인의 부재 또는 수령/주소지 연락처를 잘못 기재하여 반송된
주문건의 부과된 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
34
배송
주문한 상품 중 일부만 받았습니다. 누락 된 건가요?
Q
주문한 상품 중 일부만 받았습니다. 누락 된 건가요?
A
부분출고로 일부만 출고되었습니다.

주문하신 상품 중 거래처의 사정으로 인해 입고가 지연되는 경우 고객님의 기다림을 덜어드리기 위해 먼저 준비된 상품부터 출고해드리고 있습니다.

약 2~3일내에 간격을 두어, 일부상품만 입고된 경우 먼저 부분 출고 해드리고 있습니다.
미 배송된 상품은 입고 완료 후 순차적으로 출고해드리고 있습니다.

택배비는 저스트원 부담으로 보내드리고 있사오니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
(sms 발송 안내드리겠습니다.)
33
주문
결제완료 했는데 주문내역이 확인되지 않는 걸까요?
Q
결제완료 했는데 주문내역이 확인되지 않습니다.
A
주문서 미완료의 경우 주문이 정상적으로 이루어지지않아 

주문내역이 확인되지 않을수있습니다. 

주문내역이 없이 무통장입금을 하셨다면 주문서 작성완료 후

게시판이나 고객센터로 문의부탁드립니다. 


32
주문
한꺼번에 결제했는데 주소지(수령지)를 각각 다른 곳으로 배송이 가능한가요?
Q
한꺼번에 결제했는데 주소지(수령지)를 각각 다른 곳으로 배송이 가능한가요?
A
상품 출고 이전이라면 가능합니다.
단, 각각 수령지를 따로 했을 경우 배송되는 해당상품의 금액이
5만원 미만인 경우 배송비가 청구될 수 있습니다.
31
주문
옵션(색상/사이즈/배송지 등) 변경은 어디서 하나요 ?
Q
옵션(색상/사이즈/배송지 등) 변경은 어디서 하나요 ?
A
이미 결제가 완료된 주문서상에서는 변경처리가 불가합니다.

출고이전이라면 게시판 또는 고객센터로 문의주시면 확인 후

변경처리에 도움 드리도록 하겠습니다.
30
주문
주문시 쿠폰적용을 하지 않고 결제를 했습니다, 할인쿠폰 적용시켜주세요
Q
주문시 쿠폰적용을 하지 않고 결제를 했습니다, 할인쿠폰 적용시켜주세요
A
결제완료 후에는 쿠폰 적용이 불가합니다.
출고전이라면 해당 주문건을 취소 후 쿠폰 적용하여 재주문 해주시길 권해 드립니다.
29
주문
할인쿠폰 사용한 주문서를 취소했는데 쿠폰이 없어졌어요.
Q
할인쿠폰 사용한 주문서를 취소했는데 쿠폰이 없어졌어요.
A
주문 취소시 자동으로 쿠폰이 복구됩니다 


복구되는 시점까지 다소 시간이 소요될수있으며 


복구되지 않은경우 고객센터 또는 게시판으로 문의주시면 빠른 복구도와드리겠습니다. 
28
회원정보
회원 탈퇴 후 적립금이나 쿠폰은 어떻게 되나요?
Q
회원 탈퇴 후 적립금이나 쿠폰은 어떻게 되나요?
A
탈퇴시 고객님께서 보유하셨던 적립금과 쿠폰은 모두 소멸됩니다.
소멸이후 복구되지 않습니다.
신중한 결정 부탁드립니다.
27
회원정보
회원탈퇴 후 이전 주문내역등은 조회가 가능한가요?
Q
회원탈퇴 후 이전 주문내역등은 조회가 가능한가요?
A
회원탈퇴 이후에는 그동안 구입하셨던 상품의 대한 주문내역 및 적립금, 쿠폰 내역도 확인이 불가합니다.
이점 참고하시어 신중한 결정 부탁드립니다.
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