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36
배송
주문한 상품 중 일부만 받았습니다. 누락 된 건가요?
Q
주문한 상품 중 일부만 받았습니다. 누락 된 건가요?
A
부분출고로 일부만 출고되었습니다.

주문하신 상품 중 거래처의 사정으로 인해 입고가 지연되는 경우 고객님의 기다림을 덜어드리기 위해 먼저 준비된 상품부터 출고해드리고 있습니다.

약 2~3일내에 간격을 두어, 일부상품만 입고된 경우 먼저 부분 출고 해드리고 있습니다.
미 배송된 상품은 입고 완료 후 순차적으로 출고해드리고 있습니다.

택배비는 저스트원 부담으로 보내드리고 있사오니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
(sms 발송 안내드리겠습니다.)
35
주문
결제완료 했는데 주문내역이 확인되지 않는 걸까요?
Q
결제완료 했는데 주문내역이 확인되지 않습니다.
A
주문서 미완료의 경우 주문이 정상적으로 이루어지지않아 

주문내역이 확인되지 않을수있습니다. 

주문내역이 없이 무통장입금을 하셨다면 주문서 작성완료 후

게시판이나 고객센터로 문의부탁드립니다. 


34
주문
한꺼번에 결제했는데 주소지(수령지)를 각각 다른 곳으로 배송이 가능한가요?
Q
한꺼번에 결제했는데 주소지(수령지)를 각각 다른 곳으로 배송이 가능한가요?
A
상품 출고 이전이라면 가능합니다.
단, 각각 수령지를 따로 했을 경우 배송되는 해당상품의 금액이
5만원 미만인 경우 배송비가 청구될 수 있습니다.
33
주문
옵션(색상/사이즈/배송지 등) 변경은 어디서 하나요 ?
Q
옵션(색상/사이즈/배송지 등) 변경은 어디서 하나요 ?
A
이미 결제가 완료된 주문서상에서는 변경처리가 불가합니다.

출고이전이라면 게시판 또는 고객센터로 문의주시면 확인 후

변경처리에 도움 드리도록 하겠습니다.
32
주문
주문시 쿠폰적용을 하지 않고 결제를 했습니다, 할인쿠폰 적용시켜주세요
Q
주문시 쿠폰적용을 하지 않고 결제를 했습니다, 할인쿠폰 적용시켜주세요
A
결제완료 후에는 쿠폰 적용이 불가합니다.
출고전이라면 해당 주문건을 취소 후 쿠폰 적용하여 재주문 해주시길 권해 드립니다.
31
주문
할인쿠폰 사용한 주문서를 취소했는데 쿠폰이 없어졌어요.
Q
할인쿠폰 사용한 주문서를 취소했는데 쿠폰이 없어졌어요.
A
주문 취소시 자동으로 쿠폰이 복구됩니다 


복구되는 시점까지 다소 시간이 소요될수있으며 


복구되지 않은경우 고객센터 또는 게시판으로 문의주시면 빠른 복구도와드리겠습니다. 
30
회원정보
회원 탈퇴 후 적립금이나 쿠폰은 어떻게 되나요?
Q
회원 탈퇴 후 적립금이나 쿠폰은 어떻게 되나요?
A
탈퇴시 고객님께서 보유하셨던 적립금과 쿠폰은 모두 소멸됩니다.
소멸이후 복구되지 않습니다.
신중한 결정 부탁드립니다.
29
회원정보
회원탈퇴 후 이전 주문내역등은 조회가 가능한가요?
Q
회원탈퇴 후 이전 주문내역등은 조회가 가능한가요?
A
회원탈퇴 이후에는 그동안 구입하셨던 상품의 대한 주문내역 및 적립금, 쿠폰 내역도 확인이 불가합니다.
이점 참고하시어 신중한 결정 부탁드립니다.
28
품절/재입고
상품이 품절이라고 안내받았습니다.
Q
상품이 품절이라고 안내받았습니다.
A
품절로 불편을 드리게되어 정말 죄송합니다.


거래처 사정이나 시즌종료로 인해 부득이하게 품절이 된 상품을 구매하신 고객님께
문자안내 및 유선안내를 드리고있습니다. 


전체취소, 부분취소, 타상품변경 가능하며 게시판에 처리여부를 남겨주시거나 
고객센터 (1644-3662) 로 연락주시면 빠른처리도와드리겠습니다.
27
기타
후기 적립금은 얼마에요 ?
Q
후기 적립금은 얼마에요?
A



포토리뷰 
착용사진과 정성스러운 후기 작성시 적립금 1,000원 지급

더블적립금
최초 포토리뷰 등록시 포토리뷰 적립금에 2,000원 추가적립됩니다 (총 3,000원)

텍스트리뷰
40자 이상 정성스러운 후기 작성시 적립금 500원 적립 



베스트리뷰

매주 금요일마다 리뷰퀸 3분을 선정하여 적립금을 지급해드립니다.

1등 20,000원 2등 10,000원 3등 5,000원













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