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질문/답변
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78
▶ 기타
현금 결제한 모든 주문건은 현금영수증 발급이 가능한가요?
질문
현금 결제한 모든 주문건은 현금영수증 발급이 가능한가요?
답변
가능합니다. 주문결제 시 현금영수증 신청이 가능하며, 발급받지 못하셨다면, 게시판 또는 국세청 홈페이지 http://www.taxsave.go.kr 에서 확인 후 발급을 받으실 수 있습니다.
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▶ 주문
할인쿠폰 사용한 주문서를 취소했는데 쿠폰이 없어졌어요.
질문
할인쿠폰 사용한 주문서를 취소했는데 쿠폰이 없어졌어요.
답변
주문 취소시 사용한 쿠폰은 복구 되지 않습니다. 신중한 구매 결정 부탁드립니다. 재 구매예정이라면 게시판에 요청하시면 재발급 해드립니다.
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▶ 주문
주문시 쿠폰적용을 하지 않고 결제를 했습니다, 할인쿠폰 적용시켜주세요
질문
주문시 쿠폰적용을 하지 않고 결제를 했습니다, 할인쿠폰 적용시켜주세요
답변
죄송합니다, 결제완료 후에는 쿠폰 적용이 불가합니다. 출고전이라면 해당 주문건을 취소 후 쿠폰 적용하여 재주문 해주시길 권해 드립니다.
75
▶ 기타
후기작성 후 적립금 지급은 언제 되나요?
질문
후기작성 후 적립금 지급은 언제 되나요?
답변
후기작성 후 적립금 지급은 약 1~3일 후에 순차적으로 지급합니다.
74
▶ 기타
구입한지 한달이 넘었어요, 후기적립금 지급 가능한건가요?
질문
구입한지 한달이 넘었어요, 후기적립금 지급 가능한건가요?
답변
상품 구매 15일 이상 된 경우에는 지급이 불가합니다.
73
▶ 기타
같은 사진으로 두개의 사진후기 올려도 각각의 적립금이 지급되나요?
질문
같은 사진으로 두개의 사진후기 올려도 각각의 적립금이 지급되나요?
답변
두개의 사진 후기에 같은 사진으로 등록하신 경우, 하나의 후기에만 사진후기 적립금이 적용됩니다.
72
▶ 기타
후기에 대한 적립금이 지급되지 않았어요.
질문
후기에 대한 적립금이 지급되지 않았어요.
답변
후기 적립금 지급은 구매금액이 1만원이상 ~~ 경우 적립금 지급이 가능합니다.   그 외 불가한 경우 >> 세일상품 또는 반품상품
71
▶ 기타
발급받은 쿠폰이 없어졌어요~
질문
발급받은 쿠폰이 없어졌어요~
답변
고객님께서 발급받으신 쿠폰은 [MYPAGE] 쿠폰 보유함에서 확인됩니다. → 쿠폰 사용기간 만료 : 저스트원에서 발행되는 대부분의 쿠폰은 사용기간이 있습니다. 기간 내에 사용하지 않을 경우 자동 소멸(삭제) 됩니다. (▶ 한번 발급된 쿠폰은 해당 ID로 재발급이 불가하오니 사용기한 확인요망) . → 주문서 취소 : 반품, 배송전취소 등 주문취소로 인한 사용한 쿠폰은 복구되지 않습니다. 신중한 구매 결정 부탁드립니다.
70
▶ 기타
후기 적립금은 얼마에요 ?
질문
후기 적립금은 얼마에요 ?
답변
텍스트리뷰 : 500원 포토리뷰 : 2,000원 베스스리뷰 : 10,000원
69
▶ 기타
생일쿠폰 발급은 언제 되는건가요?
질문
생일쿠폰 발급은 언제 되는건가요?
답변
고객 정보 상에 있는 고객님의 주민등록상 생일 기준으로 생일쿠폰이 발급됩니다. 생일당일 자동 발급 되며, 3,000원 할인 쿠폰으로 발급일로부터 7일 이내 사용이 가능합니다. 7일이 지나면 자동으로 소멸됩니다. ▶ 음력 생일은 시스템상 자동 발급되기가 어려움으로, 주민등록상의 생일 기준으로 발급되는 점 너그러이 양해 부탁 드립니다.
68
▶ 취소/환불
제가 주문취소를 직접 할 수는 없나요?
질문
제가 주문취소를 직접 할 수는 없나요?
답변
주문 결제 완료가 된 이후에는 직접 취소 하실 수 있는 서비스는 제공되지 않습니다. 게시판에 취소요청하는 주문건 날짜와 금액을 기재해주시면 처리해드리겠습니다.
67
▶ 취소/환불
상품을 주문했는데 아직도 상품 준비중으로 되어있어요, 취소할래요
질문
상품을 주문했는데 아직도 상품 준비중으로 되어있어요, 취소할래요
답변
아직 출고 전 상품이라면 취소처리가 가능합니다. Q&A 게시판에 글 남겨주시면 확인 후 도움 드리겠습니다. 단, 당일 출고예정으로 출고준비가 완료 되었거나, 이미 출고가 완료 된 경우에는 배송 전 취소가 불가합니다.
66
▶ 취소/환불
카드결제 후 주문취소 했는데 돈은 언제 입금되나요?
질문
카드결제 후 주문취소 했는데 돈은 언제 입금되나요?
답변
카드결제는 현금 환불로 입금되는 것이 아니라 카드승인취소처리가 된답니다. 각, 카드사마다 취소처리로 인해 환급받으시는 방법은 상이할 수 있사오니 카드사로부터 정확한 확인이 가능합니다.
65
▶ 취소/환불
신용카드로 결제했는데, 다른 방법으로 환불이 가능한가요?
질문
신용카드로 결제했는데, 다른 방법으로 환불이 가능한가요?
답변
카드결제는 카드승인취소처리로만 가능하며 돈(현금)으로 환불처리는 불가합니다.
64
▶ 취소/환불
반품했는데 신용카드 대금이 청구되었어요.
질문
반품했는데 신용카드 대금이 청구되었어요.
답변
반품 상품 회수 확인 후 접수한 시일로부터 약 7~10일 후에 취소처리가 됩니다. 카드사 1-2주 정도의 처리기간이 소요됨으로 바로 승인 취소처리가 되지 않습니다. 혹, 반품 배송비 미결제 또는 환불계좌정보 상이 등등 특별한 사유로 결제취소가 진행되지 않아 대금이 청구될 수 있사오니, 처리여부 확인 후 Q&A 게시판에 글 남겨주시면 도움 드리겠습니다.
63
▶ 취소/환불
여러 상품을 한꺼번에 신용카드로 결제 했는데 부분취소가 가능한가요?
질문
여러 상품을 한꺼번에 신용카드로 결제 했는데 부분취소가 가능한가요?
답변
분취소가 가능한 시스템을 도입, 카드결제도 부분취소가 가능하답니다. 부분취소 하고자 하는 상품의 금액만 -(마이너스)처리되어, 실 수령상품의 금액만큼만 결제가 됩니다 단, 카드사 즉시할인(청구서할인), 카드사포인트 사용, 체크,법인,기프트 카드 사용 시 부분취소가 불가 할 수 있으며, 재결제(또는, 예치금적립) 관련 연락이 따로 갈 수 도 있습니다. 무이자 할부 적용 시, 부분취소를 제외한 실 수령금액이 5만원 미만이 되는 경우 일시불로 전환될 수도 있습니다.
62
▶ 취소/환불
체크카드로 결제 했는데 언제 환불이 되나요?
질문
체크카드로 결제 했는데 언제 환불이 되나요?
답변
체크카드와 신용카드 결제의 구분이 따로 되지 않습니다, 체크카드도 일반 신용 카드 결제와 동일한 시스템으로 결제 되며, 카드취소 후 금액이 바로 통장으로 입금되지는 않습니다. 카드취소와 동일하게 약 7~10일 후 카드사에서 승인취소 확인이 가능하며, 추후 통장으로 입금되는 내역은 각 카드사마다 환급방법이 상이합니다.
61
▶ 취소/환불
무통장 결제한 계좌로 환불 요청합니다. 확인이 가능한가요?
질문
무통장 결제한 계좌로 환불 요청합니다. 확인이 가능한가요?
답변
환불받으실 계좌번호는 고객님의 소중한 개인정보 보호를 위해 저스트원 쪽 에서는 확인되지 않습니다. 환불요청시 환불 받으실 [은행명 / 예금주명 / 계좌번호] 정보를 기재해주시면 처리가 가능합니다.
60
▶ 취소/환불
휴대폰 결제 후 반품처리를 했습니다. 반품 후 취소처리과정은 어떻게 되나요?
질문
휴대폰 결제 후 반품처리를 했습니다. 반품 후 취소처리과정은 어떻게 되나요?
답변
당월에 주문취소를 하는 경우 휴대폰 청구 금액에 부과예정이었던 금액은 취소가 가능합니다. 단, 익월로 넘어가는 경우 이미 휴대폰 요금에 청구가 완료된 후 시점으로 휴대폰결제취소가 되지 않습니다. 환불정책의 따라 예치금 적립 또는 환불처리가 가능합니다. 반품시 양식서에 환불받을 [은행명/예금주명/계좌번호] 정확하게 기재하시어 보내주시면 도움 드리겠습니다. (※ 주문일자 > 반품일자의 따라 처리방법이 다름을 꼭 미리 숙지해주시길 바랍니다.)
59
▶ 교환/반품
교환받을 주소지를 변경해도 되나요?
질문
교환받을 주소지를 변경해도 되나요?
답변
변경처리가 가능합니다. 교환받을 주소지가 이전주소지와 다를 경우는 꼭 사유서에 표기하시어, 교환받으실 주소지를 기재해주셔야 합니다.


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