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교환/반품
교환/반품 어떻게 하나요?
Q

교환/반품 어떻게 하나요? 

A

▶ 교환 및 반품안내

 

상품수령후 7일내 구매내역 상세에서 교환 반품 버튼을 눌러 신청부탁드립니다. 

지정된 택배사 반품을 누르시면 CJ대한통운으로 접수됩니다

타택배이용고객님은 개별반품을 눌러주시구요 타택배 반품주소로 보내주시면되세요 :-)

 

반품주소: 경기 하남시 상산곡동 173-1 CJ대한통운 강동B터미널 직영팀 저스트원

타택배 보내시는 곳 : 서울 성동구 성수동2가 314-37 아연디지털타워 6층 저스트원 앞 

 

▶ 배송비 ( 입금 or 셀프결제 )

 

- 단순 사이즈, 색상교환 : 5,000원

- 일부반품 2500원 / 전체반품 5000원 (결제하신 초기배송비는 환불해드립니다.)

단, 무료배송, 무료배송쿠폰 사용후 반품시 배송비 발생됩니다. 

타택배착불이용시 추가운임료 부담해주셔하오니 참고바랍니다 

 

배송비 입금계좌 : 우리은행 1005-302-421987 (주)제이오진

 

▶ 교환 / 반품 불가항목

 

-상품 수령 후 7일이 경과된 경우

-세일상품 및 이벤트 상품 등 미리 공지된 경우

-상품 착용 및 세탁, 수선, 택제거, 화장품 얼룩, 향수 등으로 상품가치가 손상된 경우

-단춧구멍을 표기한 초크자국은 세탁시 지워지므로 교환반품 불가합니다.

-단춧구멍이 막혀있는 경우 칼이나 가위로 가운데를 터서 사용해주세요.

-단순실밥은 잘라내고 입어주시기 바랍니다.
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상품
한번 세탁했는데 길이감이 줄었거나, 프린팅이 지워졌어요.
Q
한번 세탁했는데 길이감이 줄었거나, 프린팅이 지워졌어요.
A
세탁시 주의사항 안내드립니다.

- 색상이 진한 코튼(면)소재 경우 : 세탁기로 세탁할 경우 다양한세제의 사용으로 물담금이 오래되면 색이 바래질 수 있음

- 다른 소재, 색상의 상품을 세탁할 경우 : 진한색상의 상품과 다른소재의 상품을 세탁하게 될 경우 이염 또는 상품이 틀어지는 경우가 발생될 수 있기에 어두운 색상 상품끼리 세탁을 해 주시고 동일소재의 상품끼리 세탁 권장

- 니트 소재의 경우 : 미지근한물에 담그거나 따뜻한 곳에서 건조할 경우 옷감이 줄어들거나 틀어짐이 발생될수 있으니 주의! 찬물세탁, 선선한곳에서 건조 권장

- 발포, 나염이 된 상품 경우 : 뜨거운물은 절대로 세탁 삼가!! 또한 오랫동안 물에 담그셨다 세탁하심도 삼가 해주셔야 하며, 손세탁 권장, 손세탁이 어려운 경우 상품을 뒤집어 세탁망에 넣어 세탁해주심으로 권장
* 발포란? : 입체감이 있는 프린팅(볼록볼록 엠보같은느낌)
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상품
사이즈 선택하기가 어려워요ㅠㅠ
Q
사이즈 선택하기가 어려워요ㅠㅠ
A

각상품마다 사이즈를 실측하여 기재해드리고 있습니다. 

같은 키와 몸무게에도 체형에 따라 사이즈가 다를수있습니다.  


상품의 상세 사이즈와 평소에 자주 착용하시는 상품의 상세 사이즈를 비교하셔서
구매를 하신다면 만족하시는 사이즈로 구매가 가능하세요^^* 
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배송
주문했습니다. 주소지를 변경하고 싶은데 가능한가요?
Q
주문했습니다. 주소지를 변경하고 싶은데 가능한가요?
A
게시판이나 고객센터로 변경하실 주소를 알려주세요.


출고전 변경가능여부 먼저 확인후 변경해드리겠습니다 


이미 출고된 상품은 변경이 어려우니 참고부탁드립니다.
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배송
주문메모에 변경된 주소지로 보내달라고 기재했는데 변경전 주소지로 배송되었어요
Q
주문메모에 변경된 주소지로 보내달라고 기재했는데 변경전 주소지로 배송되었어요
A
주문메모는 택배기사님이 확인하는 공간으로,
배송전 변경사항(옵션, 취소, 변경된내용)은 게시판 또는 고객센터로 문의주시길 바랍니다.
주문메모는 확인 누락이 될 소지가 있습니다.
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배송
상품 출고가 완료 되었다는데 언제 수령할 수 있을까요?
Q
상품 출고가 완료 되었다는데 언제 수령할 수 있을까요?
A
출고시점으로부터 약 1~2일내에 수령이 가능합니다.
CJ택배 \ 각 영업소(지역상황, 자연재해 등)물량에 따라
배송여부는 1~2일 정도 늦어질 수 있사오니 이점 양지해주시길 바랍니다.
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배송
부재중으로 인해 수령을 하지 못했습니다. 어떻게 확인하나요?
Q
부재중으로 인해 수령을 하지 못했습니다. 어떻게 확인하나요?
A
수취인 부재의 경우 경비실이나 타인(가족, 동료 등)이 수령하게 되는 경우가 많습니다.
이와 같이 수령을 못하셨을 경우 해당기사님이 하루이틀 재방문을 하게 되며,
해당 택배 영업소 및 기사에게 연락 후 스케쥴을 다시 안내받을 수 있습니다.
재방문시 부재인 경우 반송될 수 있습니다. → 반송처리되는 경우 추가로 택배비가 부과될 수 있음
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배송
부재중으로 상품이 반송된 경우 배송비는 누가 부담하나요?
Q
부재중으로 상품이 반송된 경우 배송비는 누가 부담하나요?
A
수취인의 부재 또는 수령/주소지 연락처를 잘못 기재하여 반송된
주문건의 부과된 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
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제주도(도서산간지역)는 추가 배송료가 붙나요?
Q
제주도(도서산간지역)는 추가 배송료가 붙나요?
A
제주도를 포함한 도서산간지역도 수도권과 동일하게 적용됩니다.
추가되는 금액 없으시며, 동일하게 5만원이상 주문하실 경우 무료배송으로 적용됩니다.
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배송
당일배송 가능한가요?
Q
당일배송 가능한가요?
A
당일배송은 불가합니다.
저스트원에서 판매되는 대부분의 상품들은 거래처에서 입고되는 상품들로
약 2~5일정도 기본적으로 입고되는 시일이 소요됩니다.

물론, 수량이 확보되거나 한정수량으로 재고를 보유하고 있는 경우는 빠른 배송이 가능합니다.
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