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배송
제주도(도서산간지역)는 추가 배송료가 붙나요?
Q
제주도(도서산간지역)는 추가 배송료가 붙나요?
A
도서산간 지역 추가배송비가 있습니다.


기본료 2,500원 +2,000원 or 4,000원



제주시,서귀포시  -  추가 2,000원 (70,000원 미만 적용)


울릉군,완도군,신안군 - 추가 4,000원 (90,000원 미만 적용)
55
기타
현금영수증은 어떻게 신청하나요?
Q
현금영수증은 어떻게 신청하나요?
A

주문서 작성시 결제방법에서 무통장을 선택하시면 바로 아래 현금영수증 신청란이 확인됩니다.
현금영수증 신청란에서 신청해주시면됩니다



또는 이미 주문이 완료된 경우 
마이페이지 주문 상세조회에서 (맨하단)현금영수증을 직접 신청하실수있습니다.
54
기타
발급받은 쿠폰이 없어졌어요~
Q
발급받은 쿠폰이 없어졌어요~
A
고객님께서 발급받으신 쿠폰은 [MYPAGE] 쿠폰 보유함에서 확인됩니다.

→ 쿠폰 사용기간 만료 : 저스트원에서 발행되는 대부분의 쿠폰은 사용기간이 있습니다.
기간 내에 사용하지 않을 경우 자동 소멸(삭제) 됩니다.

(▶ 한번 발급된 쿠폰은 해당 ID로 재발급이 불가하오니 사용기한 확인요망) . 
53
회원정보
탈퇴할 때 사용했던 아이디로 재가입이 가능한가요?
Q
탈퇴할 때 사용했던 아이디로 재가입이 가능한가요?
A
이미 사용하신 아이디는 재사용불가합니다.
52
회원정보
비밀번호(PW)가 기억나지 않아요.
Q
비밀번호(PW)가 기억나지 않아요.
A
비밀번호(PW)찾기에 대한 경로를 안내드립니다.

☞ 사이트 상단 로그인(LOGIN) > 비밀번호 찾기 > 이름 / 가입시 기재한 이메일주소 등록☜ 을 통해,

고객님인증이 확인되면 고객님 정보에 등록되어있던 해당 이메일로 비밀번호가 발송됩니다.

임시 비밀번호(PW)로 로그인 후 [MYINFO]에서 비밀번호 수정이 가능합니다.

※ 이메일 주소가 잘못 등록되었거나, 회원가입시 정보메일 수신여부를 [안함]으로 설정되었다면
해당 ID/PW가 발송되지 않습니다.
51
취소
신용카드로 결제했는데, 다른 방법으로 환불이 가능한가요?
Q
신용카드로 결제했는데, 다른 방법으로 환불이 가능한가요?
A
예치금으로 전환만 가능합니다. 


카드결제시에는 보통 카드로 취소해드리며 무통장환불은 불가합니다. 

저스트원 예치금으로 전환하여 사용은 가능합니다.
50
취소
반품했는데 신용카드 대금이 청구되었어요.
Q
반품했는데 신용카드 대금이 청구되었어요.
A
반품 상품 회수 확인 후 접수한 시일로부터 약 7~10일 후에 취소처리가 됩니다.

카드사 1-2주 정도의 처리기간이 소요됨으로 바로 승인 취소처리가 되지 않습니다.

혹, 반품 배송비 미결제 또는 환불계좌정보 상이 등등 특별한 사유로 결제취소가 진행되지 않아

대금이 청구될 수 있사오니, 처리여부 확인 후 Q&A 게시판에 글 남겨주시면 도움 드리겠습니다.
49
취소
제가 주문취소를 직접 할 수는 없나요?
Q
제가 주문취소를 직접 할 수는 없나요?
A
결제후 구매내역에서 취소하실수있습니다. 
단, 취소완료까지는 담당자 확인후 처리되기 때문에 
당일-익일까지 처리해드립니다.

배송준비중에서 배송완료로 변경되는 시간이 다소 소요되기 때문에
배송준비중에 취소신청을 하셨더라도 상품이 출고된 이후에는 취소가 불가하여
철회되오니 참고부탁드립니다 
48
교환/반품
반품요청은 며칠내로 접수해야 가능한가요?
Q
반품요청은 며칠내로 접수해야 가능한가요?
A
반품 수령 후 7일내로 보내주셔야 처리가 가능합니다.
(전자상거래법 교환&반품 시일기준)

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교환/반품
타상품 교환가능한가요?
Q
타상품 교환가능한가요?
A
네 교환가능합니다. 
다른상품으로 변경시 발생되는 차액분이 있을경우 추가입금해주시고 
또는 더 저렴한 상품으로 변경시 차액을 돌려드립니다.
교환배송비는 동일하게 5000원입니다.

자세한 사항은 고객센터로 문의부탁드립니다.
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