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교환/반품
교환/반품 어떻게 하나요?
Q

교환/반품 어떻게 하나요? 

A

▶ 교환 및 반품안내

 

상품수령후 7일내 구매내역 상세에서 교환 반품 버튼을 눌러 신청부탁드립니다. 

지정된 택배사 반품을 누르시면 CJ대한통운으로 접수됩니다

타택배이용고객님은 개별반품을 눌러주시구요 타택배 반품주소로 보내주시면되세요 :-)

 

반품주소: 서울 광진구 자양동 131 CJ대한통운  광진지점 자양우리대리점 저스트원 앞   

타택배 보내시는 곳 : 서울 성동구 성수동2가 314-37 아연디지털타워 6층 저스트원 앞 

 

▶ 배송비 ( 입금 or 셀프결제 )

 

- 단순 사이즈, 색상교환 : 5,000원

- 일부반품 2500원 / 전체반품 5000원 (결제하신 초기배송비는 환불해드립니다.)

단, 무료배송, 무료배송쿠폰 사용후 반품시 배송비 발생됩니다. 

타택배착불이용시 추가운임료 부담해주셔하오니 참고바랍니다 

 

배송비 입금계좌 : 우리은행 1005-302-421987 (주)제이오진

 

▶ 교환 / 반품 불가항목

 

-상품 수령 후 7일이 경과된 경우

-세일상품 및 이벤트 상품 등 미리 공지된 경우

-상품 착용 및 세탁, 수선, 택제거, 화장품 얼룩, 향수 등으로 상품가치가 손상된 경우

-단춧구멍을 표기한 초크자국은 세탁시 지워지므로 교환반품 불가합니다.

-단춧구멍이 막혀있는 경우 칼이나 가위로 가운데를 터서 사용해주세요.

-단순실밥은 잘라내고 입어주시기 바랍니다.
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배송
제주도(도서산간지역)는 추가 배송료가 붙나요?
Q
제주도(도서산간지역)는 추가 배송료가 붙나요?
A
도서산간 지역 추가배송비가 있습니다.


기본료 2,500원 +2,000원 or 4,000원



제주시,서귀포시  -  추가 2,000원 (70,000원 미만 적용)


울릉군,완도군,신안군 - 추가 4,000원 (90,000원 미만 적용)
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기타
현금영수증은 어떻게 신청하나요?
Q
현금영수증은 어떻게 신청하나요?
A

주문서 작성시 결제방법에서 무통장을 선택하시면 바로 아래 현금영수증 신청란이 확인됩니다.
현금영수증 신청란에서 신청해주시면됩니다



또는 이미 주문이 완료된 경우 
마이페이지 주문 상세조회에서 (맨하단)현금영수증을 직접 신청하실수있습니다.
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기타
발급받은 쿠폰이 없어졌어요~
Q
발급받은 쿠폰이 없어졌어요~
A
고객님께서 발급받으신 쿠폰은 [MYPAGE] 쿠폰 보유함에서 확인됩니다.

→ 쿠폰 사용기간 만료 : 저스트원에서 발행되는 대부분의 쿠폰은 사용기간이 있습니다.
기간 내에 사용하지 않을 경우 자동 소멸(삭제) 됩니다.

(▶ 한번 발급된 쿠폰은 해당 ID로 재발급이 불가하오니 사용기한 확인요망) . 
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회원정보
탈퇴할 때 사용했던 아이디로 재가입이 가능한가요?
Q
탈퇴할 때 사용했던 아이디로 재가입이 가능한가요?
A
이미 사용하신 아이디는 재사용불가합니다.
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회원정보
비밀번호(PW)가 기억나지 않아요.
Q
비밀번호(PW)가 기억나지 않아요.
A
비밀번호(PW)찾기에 대한 경로를 안내드립니다.

☞ 사이트 상단 로그인(LOGIN) > 비밀번호 찾기 > 이름 / 가입시 기재한 이메일주소 등록☜ 을 통해,

고객님인증이 확인되면 고객님 정보에 등록되어있던 해당 이메일로 비밀번호가 발송됩니다.

임시 비밀번호(PW)로 로그인 후 [MYINFO]에서 비밀번호 수정이 가능합니다.

※ 이메일 주소가 잘못 등록되었거나, 회원가입시 정보메일 수신여부를 [안함]으로 설정되었다면
해당 ID/PW가 발송되지 않습니다.
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취소
신용카드로 결제했는데, 다른 방법으로 환불이 가능한가요?
Q
신용카드로 결제했는데, 다른 방법으로 환불이 가능한가요?
A
예치금으로 전환만 가능합니다. 


카드결제시에는 보통 카드로 취소해드리며 무통장환불은 불가합니다. 

저스트원 예치금으로 전환하여 사용은 가능합니다.
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취소
반품했는데 신용카드 대금이 청구되었어요.
Q
반품했는데 신용카드 대금이 청구되었어요.
A
반품 상품 회수 확인 후 접수한 시일로부터 약 7~10일 후에 취소처리가 됩니다.

카드사 1-2주 정도의 처리기간이 소요됨으로 바로 승인 취소처리가 되지 않습니다.

혹, 반품 배송비 미결제 또는 환불계좌정보 상이 등등 특별한 사유로 결제취소가 진행되지 않아

대금이 청구될 수 있사오니, 처리여부 확인 후 Q&A 게시판에 글 남겨주시면 도움 드리겠습니다.
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취소
제가 주문취소를 직접 할 수는 없나요?
Q
제가 주문취소를 직접 할 수는 없나요?
A
결제후 구매내역에서 취소하실수있습니다. 
단, 취소완료까지는 담당자 확인후 처리되기 때문에 
당일-익일까지 처리해드립니다.

배송준비중에서 배송완료로 변경되는 시간이 다소 소요되기 때문에
배송준비중에 취소신청을 하셨더라도 상품이 출고된 이후에는 취소가 불가하여
철회되오니 참고부탁드립니다 
47
교환/반품
반품요청은 며칠내로 접수해야 가능한가요?
Q
반품요청은 며칠내로 접수해야 가능한가요?
A
반품 수령 후 7일내로 보내주셔야 처리가 가능합니다.
(전자상거래법 교환&반품 시일기준)

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