질문/답변
번호
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98
▶ 배송문의
저스트원은 직접 방문 수령도 가능한가요 ?
Q
저스트원은 직접 방문 수령도 가능한가요 ?
A
사업장 방침상 방문수령불가한점 양해부탁드립니다.

97
▶ 배송문의
한진택배 착불로 받고 싶습니다. 제가 택배비 낼테니깐 한진택배로 보내주세요.
Q
한진택배 착불로 받고 싶습니다. 제가 택배비 낼테니깐 한진택배로 보내주세요.
A
CJ대한통운 택배 신용 체결로 인해 타택배사 발송불가합니다.
양해부탁드립니다.
96
▶ 배송문의
오늘 수령하고 싶습니다. 퀵배송 가능한가요?
Q
오늘 수령하고 싶습니다. 퀵배송 가능한가요?
A
CJ대한통운 택배 신용계약택배로 인해 퀵배송은 불가합니다.
95
▶ 배송문의
주문한 상품 중 일부만 받았습니다. 누락 된 건가요?
Q
주문한 상품 중 일부만 받았습니다. 누락 된 건가요?
A
부분출고로 일부만 출고되었습니다.

주문하신 상품 중 거래처의 사정으로 인해 입고가 지연되는 경우 고객님의 기다림을 덜어드리기 위해 먼저 준비된 상품부터 출고해드리고 있습니다.

약 2~3일내에 간격을 두어, 일부상품만 입고된 경우 먼저 부분 출고 해드리고 있습니다.
미 배송된 상품은 입고 완료 후 순차적으로 출고해드리고 있습니다. 택배비는 저스트원 부담으로 보내드리고 있사오니 걱정하지 않으셔도 됩니다. (sms 발송 안내드리겠습니다.)
94
▶ 교환/반품
반품할 경우 배송비는 누가 부담하나요?
Q
반품할 경우 배송비는 누가 부담하나요?
A
저스트원 부담
☞ 저스트원의 귀책사유(불량, 오배송 등)로 인한 반품은 착불로 보내주시면 됩니다.

고객님 부담
☞ 고객님의 변심으로 인한 반품 또는 고객님의 의해서(주소지오류, 수취인수령불가 등) 발생되는 반품은 고객님께서 부담하십니다.
93
▶ 교환/반품
사유서 기재 후 반품상품을 이미 회수해갔는데, 처리방법을 변경하고 싶습니다.
Q
사유서 기재 후 반품상품을 이미 회수해갔는데, 처리방법을 변경하고 싶습니다.
A
이미 회수되었다면 고객센터로 연락주시거나 게시판에 처리여부 남겨주시면
적용하여 처리도와드리겠습니다.


단, 회수 시일이 많이 지나 이미 처리가 진행된 경우 도와드리기 어려우니 참고해주세요.
92
▶ 교환/반품
반품 회수하는 곳을 수령한 곳과 다르게 지정이 가능한가요?
Q
반품 회수하는 곳을 수령한 곳과 다르게 지정이 가능한가요?
A
반품신청시 주소 지정하여 회수접수 하실 수 있으며
택배사로 연락하여 직접 신청시에도 주소 말씀 후 접수하시면 됩니다.

91
▶ 교환/반품
교환받을 주소지를 변경해도 되나요?
Q
교환받을 주소지를 변경해도 되나요?
A
변경처리가 가능합니다.
교환받을 주소지가 이전주소지와 다를 경우는 꼭 사유서에 표기하시어,
교환받으실 주소지를 기재해주셔야 합니다.
90
▶ 교환/반품
교환상품과 신규주문과 함께 묶음배송으로 받을 수 있나요?
Q
교환상품과 신규주문과 함께 묶음배송으로 받을 수 있나요?
A
보다 신속하고 정확한 처리를 해드리기 위해, 묶음배송은 불가합니다.
교환 입고되는 입고시일의 소요와 누락될 소지가 있어 배송지연 또는 분실의 위험이 발생될 수 있습니다.
이점 너그러이 양해 부탁드립니다.
89
▶ 교환/반품
반품상품은 어디로 보내야 하나요?
Q
반품상품은 어디로 보내야 하나요?
A
▶ 교환 및 반품안내

상품수령후 7일내 구매내역 상세에서 교환 반품 버튼을 눌러 신청부탁드립니다. 
지정된 택배사 반품을 누르시면 CJ대한통운으로 접수됩니다
타택배이용고객님은 개별반품을 눌러주시구요 타택배 반품주소로 보내주시면되세요 :-)

반품주소: 경기 하남시 상산곡동 173-1 CJ대한통운 강동B터미널 직영팀 저스트원
타택배 보내시는 곳 : 서울 성동구 성수동2가 314-37 아연디지털타워 6층 저스트원 앞 

▶ 배송비 ( 입금 or 셀프결제 )

- 단순 사이즈, 색상교환 : 5,000원
- 일부반품 2500원 / 전체반품 5000원 (결제하신 초기배송비는 환불해드립니다.)
단, 무료배송, 무료배송쿠폰 사용후 반품시 배송비 발생됩니다. 
타택배착불이용시 추가운임료 부담해주셔하오니 참고바랍니다 

배송비 입금계좌 : 우리은행 1005-302-421987 (주)제이오진

▶ 교환 / 반품 불가항목

-상품 수령 후 7일이 경과된 경우
-세일상품 및 이벤트 상품 등 미리 공지된 경우
-상품 착용 및 세탁, 수선, 택제거, 화장품 얼룩, 향수 등으로 상품가치가 손상된 경우
-단춧구멍을 표기한 초크자국은 세탁시 지워지므로 교환반품 불가합니다.
-단춧구멍이 막혀있는 경우 칼이나 가위로 가운데를 터서 사용해주세요.
-단순실밥은 잘라내고 입어주시기 바랍니다.
88
▶ 품절/재입고
품절 안내 받았어요 ㅠㅠ
Q
품절 안내 받았어요 ㅠㅠ
A
→ 취소해주세요
 여러가지 제품을 한번에 구매하셨는데 일부상품만 품절인경우
카드는 부분카드취소, 무통장입금&핸드폰결제는 계좌로 환불처리가 가능하십니다.
카드는 배송비를 제외한 금액으로 카드부분취소되시며,
무통장입금/계좌이체건은 배송비를 제외한 금액으로 계좌환불 처리가 되세요~
무통장입금/계좌이체건은 취소요청시 환불 받으실 계좌번호를 함께 올려주시기바랍니다.품절로 불편을드려 대단히 죄송합니다.
 

→ 다른상품으로 변경하고 싶어요
 먼저 양해해주셔서 진심으로 감사 드립니다.
변경은 게시판 또는 고객센터(1644-3662)로 연락 주시면 변경 도와드립니다.
원하시는 상품명 색상 사이즈 남겨 주시구요.
변경하시는 상품이 기존 제품 보다 비싼경우 차액금을 입금(우리은행 1005-302-421987 (주)제이오진)해
주시면 되십니다.
변경 상품이 더 저렴할 경우 차액은 예치금 또는 계좌환불로 진행 가능하십니다.
계좌환불시 계좌번호도 함께 남겨주셔야 환불이 가능합니다.
상품 변경시 새상품을 따로 준비해서 발송해 드려야 하므로
약 2-5일 정도 준비기간이 소요 될수 있습니다.
최대한 빨리 준비하여 보내 드리도록 하겠습니다.
87
▶ 기타
구매한 상품 모두 후기 작성 했는데 적립금이 어떻게 되나요 ?
Q

구매한 상품 모두 후기 작성 했는데 적립금이 어떻게 되나요 ?

A
후기는 주문건당 한번 적립 됩니다.  예를 들어 한번 주문으로 총3가지 상품을 구입하셨다면 각각의 후기로 3번 남기셔도 적립금은 한번만 적립됨을 알려드립니다.
86
▶ 상품문의
보풀이 있어요
Q
보풀이 있어요
A

제품에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

현재 바지 약품 과정 중 생기는 보풀로 착용하셨다거나

세탁을 하여 생기는 보풀은 아니십니다.

이로 인한 교환 및 반품시 배송비는 고객님 부담이십니다.

 

85
▶ 상품문의
사이즈 선택하기가 어려워요ㅠㅠ
Q
사이즈 선택하기가 어려워요ㅠㅠ
A

정사이즈로 제작되는 상품이 아니기 때문에 상세사이즈표에 기재된 cm로 꼼꼼히 확인하신 후 구매해주시기 바랍니다.

키와 몸무게가 같은 사이즈이셔도 체형의 차이로 인해 피팅되는 부분은 너무도 달라지므로 키와 몸무게 만으로는 정확하게 안내가 어려운 부분입니다. 

더 정확한 사이즈를 위해 상품 페이지 하단에 상세 사이즈를 확인부탁드립니다.
상품의 상세 사이즈와 평소에 자주 착용하시는 상품의 상세 사이즈를 비교하셔서
구매를 하신다면 만족하시는 사이즈로 구매가 가능하세요^^*

84
▶ 회원정보
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
Q
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
A
로그인 후 사이트 상단 [MYPAGE]클릭하시면 중간 우측의 회원탈퇴 버튼을 통해 가능합니다.
83
▶ 회원정보
내 비밀번호(PW)가 기억나지 않아요.
Q
내 비밀번호(PW)가 기억나지 않아요.
A
비밀번호(PW)찾기에 대한 경로를 안내드립니다. ☞ 사이트 상단 로그인(LOGIN) > 비밀번호 찾기 > 이름 / 가입시 기재한 이메일주소 등록☜ 을 통해, 고객님인증이 확인되면 고객님 정보에 등록되어있던 해당 이메일로 비밀번호가 발송됩니다. 임시 비밀번호(PW)로 로그인 후 [MYINFO]에서 비밀번호 수정이 가능합니다. ※ 이메일 주소가 잘못 등록되었거나, 회원가입시 정보메일 수신여부를 [안함]으로 설정되었다면 해당 ID/PW가 발송되지 않습니다.
82
▶ 회원정보
로그인이 되지 않아요.
Q
로그인이 되지 않아요.
A
인터넷 익스플로어 상단의 도구 > 인터넷옵션 > 일반 > 파일(파일삭제) 및 쿠키삭제 해주신 후 로그인 해주시길 바랍니다. 그래도 로그인이 되지 않는다면 컴펴터상의 오류나, 인터넷 상의 문제일수도 있사오니, 관련 업체로 AS요청 바랍니다.
81
▶ 회원정보
해외에 거주하는 사람도 회원가입이 가능하나요?
Q
해외에 거주하는 사람도 회원가입이 가능하나요?
A
대한민국 국적인 경우에만 회원가입이 가능합니다.
80
▶ 회원정보
내가 주문한 내역은 어디서 확인이 가능한가요?
Q
내가 주문한 내역은 어디서 확인이 가능한가요?
A
마이페이지 ▶ 저스트원에서 주문한 모든 내역이 확인이 가능하며, 주문일자 및 결제 금액 등 주문상세, 배송현황 조회가 가능합니다. 개인결제 등 모두 포함
79
▶ 회원정보
회원 탈퇴 후 적립금이나 쿠폰은 어떻게 되나요?
Q
회원 탈퇴 후 적립금이나 쿠폰은 어떻게 되나요?
A
탈퇴시 고객님께서 보유하셨던 적립금과 쿠폰은 모두 소멸됩니다. 소멸이후 복구되지 않사오니, 신중한 결정 부탁드립니다.
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