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▶ 배송문의
묶음배송 신청했는데 각각 배송비가 청구되었습니다.
Q
묶음배송 신청했는데 각각 배송비가 청구되었습니다.
A
같은 일자에 주문금액이 5만원 미만 주문건을 각각 결제하셨을 경우는 배송비가 각각 청구됩니다.(1개의 주문서 기준 5만원 미만시 배송비 청구) 장바구니 담기를 이용하여 한꺼번에 주문서를 작성해주시면 배송비는 따로 청구되지 않습니다.
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▶ 배송문의
부재중으로 상품이 반송된 경우 배송비는 누가 부담하나요?
Q
부재중으로 상품이 반송된 경우 배송비는 누가 부담하나요?
A
수취인의 부재 또는 수령/주소지 연락처를 잘못 기재하여 반송된 주문건의 부과된 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
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▶ 배송문의
당일배송 가능한가요?
Q
당일배송 가능한가요?
A
당일배송은 불가합니다. 저스트원에서 판매되는 대부분의 상품들은 거래처에서 입고되는 상품들로 약 2~5일정도 기본적으로 입고되는 시일이 소요됩니다. 물론, 수량이 확보되거나 한정수량으로 재고를 보유하고 있는 경우는 빠른 배송이 가능합니다.
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▶ 배송문의
배송일과 시간을 지정할 수 있을까요?
Q
배송일과 시간을 지정할 수 있을까요?
A
해당 거래처에서의 사정으로 입고되는 부분이 유동적이다 보니 배송일 지정은 어렵습니다. 상품의 배송은 배송경로와 당일의 배송 물량에 따라 차이가 있어 해당영업소의 스케줄의 의해 이동되다보니 배송시간을 미리 지정할 수가 없습니다.
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▶ 배송문의
주문했습니다. 주소지를 변경하고 싶은데 가능한가요?
Q
주문했습니다. 주소지를 변경하고 싶은데 가능한가요?
A
주문서 작성 후 결제가 완료된 주문건의 한해서는 수정이 불가합니다. 단, 출고이전 [변경/취소문의]로 글 남겨주시면 출고되지 않는 시점에서는 변경이 가능합니다.
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▶ 배송문의
송완료 되었다는 문자를 받았습니다만, 수령지를 변경하고싶습니다. 가능한가요?
Q
송완료 되었다는 문자를 받았습니다만, 수령지를 변경하고싶습니다. 가능한가요?
A
배송완료가 된 시점에서는 택배사측으로 이미 인계가 되어 수령지 변경이 불가합니다.
12
▶ 배송문의
여러가지 주문했습니다. 일부는 다른 수령지로 받고 싶은데 가능할까요?
Q
여러가지 주문했습니다. 일부는 다른 수령지로 받고 싶은데 가능할까요?
A
아직 배송준비단계, 출고이전이면 가능합니다. 단, 수령금액(각 5만원미만)의 따라 배송비가 부과될 수 있습니다. 게시판으로 해당상품, 수령인, 수령인연락처, 수령지주소 등 정확하게 남겨주시면 출고되지 않는 시점에서는 변경이 가능합니다.
11
▶ 배송문의
주문메모에 변경된 주소지로 보내달라고 기재했는데 변경전 주소지로 배송되었어요
Q
주문메모에 변경된 주소지로 보내달라고 기재했는데 변경전 주소지로 배송되었어요
A
주문메모는 택배기사님이 확인하는 공간으로, 배송전 변경사항(옵션, 취소, 변경된내용)은 게시판 또는 고객센터로 문의주시길 바랍니다. 주문메모는 확인 누락이 될 소지가 있습니다.
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▶ 배송문의
상품 출고가 완료 되었다는데 언제 수령할 수 있을까요?
Q
상품 출고가 완료 되었다는데 언제 수령할 수 있을까요?
A
출고시점으로부터 약 1~2일내에 수령이 가능합니다. 우체국택배 각 영업소(지역상황, 자연재해 등)물량에 따라 배송여부는 하루 이틀 정도 늦어질 수 있사오니 이점 양지해주시길 바랍니다.
9
▶ 배송문의
배송완료 되었다는 문자를 받았는데 송장추적이 되지 않습니다. 배송된게 확실한가요?
Q
배송완료 되었다는 문자를 받았는데 송장추적이 되지 않습니다. 배송된게 확실한가요?
A
배송(출고)된 당일은 송장추적이 불가하며, 익일부터 송장추적이 가능합니다.
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▶ 배송문의
부재중으로 인해 수령을 하지 못했습니다. 어떻게 확인하나요?
Q
부재중으로 인해 수령을 하지 못했습니다. 어떻게 확인하나요?
A
수취인 부재의 경우 경비실이나 타인(가족, 동료 등)이 수령하게 되는 경우가 많습니다. 이와 같이 수령을 못하셨을 경우 해당기사님이 하루이틀 재방문을 하게 되며, 해당 택배 영업소 및 기사에게 연락 후 스케쥴을 다시 안내받을 수 있습니다. 재방문시 부재인 경우 반송될 수 있습니다. → 반송처리되는 경우 추가로 택배비가 부과될 수 있음
7
▶ 주문
옵션(색상/사이즈/배송지 등) 변경은 어디서 하나요 ?
Q
옵션(색상/사이즈/배송지 등) 변경은 어디서 하나요 ?
A
이미 결제가 완료된 주문서상에서는 변경처리가 불가합니다. 출고이전이라면 게시판 또는 고객센터로 문의주시면 확인 후 변경처리에 도움 드리도록 하겠습니다.
6
▶ 주문
주문내역 확인은 어디서 하나요?
Q
주문내역 확인은 어디서 하나요?
A
로그인 후, 마이페이지 MYPAGE > [주문내역]에서 확인이 가능합니다.
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▶ 주문
장바구니에 물건을 담아뒀는데 오늘 보니깐 없어졌어요, 어떻게 된건가요?
Q
장바구니에 물건을 담아뒀는데 오늘 보니깐 없어졌어요, 어떻게 된건가요?
A
장바구니 리스트는 말 그대로 당일 주문하고자 하는 상품의 리스트를 당일만 보관하며, 로그아웃 되면 지워집니다. 상품 보관을 원하신다면, 위시리스트로 원하시는 상품을 담아두실 수 있습니다. 이는 수량 확보가 아니다보니, 거래처 입고상황에 따라 품절될 수 있음을 안내드립니다. 위시리스트를 통해 장바구니 담기로 구매하실 경우, 옵션값이 기본값으로 설정되어, 원하시는 옵션과는 상이할 수 있으니, 꼭 옵션내역 확인 부탁드립니다.
4
▶ 주문
전화주문도 가능한가요?
Q
전화주문도 가능한가요?
A
전화주문은 불가합니다. 인터넷 쇼핑으로 고객님께서 직접 작성해주신 주문서를 기준을 토대로 상품 준비를 하고 있음으로 인터넷 사이트 접속 후 주문 부탁드립니다.
3
▶ 주문
동일상품인데 색상 & 사이즈를 각각 선택하려고 합니다. 어떻게 구매를 해야 할까요?
Q
동일상품인데 색상 & 사이즈를 각각 선택하려고 합니다. 어떻게 구매를 해야 할까요?
A
장바구니를 이용해주시어 구매해주시면 됩니다. 동일상품의 색상은 각각 선택주문이 불가함으로 각각 색상 선택 후 장바구니 담기로 이용하시어 주문해주셔야 합니다. ex) 블랙색상 주문 후 장바구니 담기 > 계속 쇼핑하기 > 화이트색상 주문 후 장바구니 담기 > 함께 결제
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▶ 주문
한꺼번에 결제했는데 주소지(수령지)를 각각 다른 곳으로 배송이 가능한가요?
Q
한꺼번에 결제했는데 주소지(수령지)를 각각 다른 곳으로 배송이 가능한가요?
A
상품 출고 이전이라면 가능합니다. 단, 각각 수령지를 따로 했을 경우 배송되는 해당상품의 금액이 5만원 미만인 경우 배송비가 청구될 수 있습니다.
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▶ 주문
결제완료 했는데 주문내역이 확인되지 않는 걸까요?
Q
결제완료 했는데 주문내역이 확인되지 않는 걸까요?
A
정상적으로 주문서 작성된 여부 먼저 확인 부탁드립니다. 주문서 작성 후 PC상의 호환이나, 결제완료시 오류로 인해 정상적으로 주문서 작성이 되지 않는 경우가 있습니다. 이와 같이 결제시는 카드승인 또한 정상적으로 되지 않는 경우가 많사오니, 결제여부는 각 카드사로 확인하심이 정확합니다.
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