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▶ 배송문의
오늘 수령하고 싶습니다. 퀵배송 가능한가요?
질문
오늘 수령하고 싶습니다. 퀵배송 가능한가요?
답변
우체국 택배 신용계약택배로 인해 퀵배송은 불가합니다.
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▶ 배송문의
배송일과 시간을 지정할 수 있을까요?
질문
배송일과 시간을 지정할 수 있을까요?
답변
해당 거래처에서의 사정으로 입고되는 부분이 유동적이다 보니 배송일 지정은 어렵습니다. 상품의 배송은 배송경로와 당일의 배송 물량에 따라 차이가 있어 해당영업소의 스케줄의 의해 이동되다보니 배송시간을 미리 지정할 수가 없습니다.
16
▶ 배송문의
주문했습니다. 주소지를 변경하고 싶은데 가능한가요?
질문
주문했습니다. 주소지를 변경하고 싶은데 가능한가요?
답변
주문서 작성 후 결제가 완료된 주문건의 한해서는 수정이 불가합니다. 단, 출고이전 [변경/취소문의]로 글 남겨주시면 출고되지 않는 시점에서는 변경이 가능합니다.
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▶ 배송문의
송완료 되었다는 문자를 받았습니다만, 수령지를 변경하고싶습니다. 가능한가요?
질문
송완료 되었다는 문자를 받았습니다만, 수령지를 변경하고싶습니다. 가능한가요?
답변
배송완료가 된 시점에서는 택배사측으로 이미 인계가 되어 수령지 변경이 불가합니다.
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▶ 배송문의
여러가지 주문했습니다. 일부는 다른 수령지로 받고 싶은데 가능할까요?
질문
여러가지 주문했습니다. 일부는 다른 수령지로 받고 싶은데 가능할까요?
답변
아직 배송준비단계, 출고이전이면 가능합니다. 단, 수령금액(각 5만원미만)의 따라 배송비가 부과될 수 있습니다. 게시판으로 해당상품, 수령인, 수령인연락처, 수령지주소 등 정확하게 남겨주시면 출고되지 않는 시점에서는 변경이 가능합니다.
13
▶ 배송문의
주문메모에 변경된 주소지로 보내달라고 기재했는데 변경전 주소지로 배송되었어요
질문
주문메모에 변경된 주소지로 보내달라고 기재했는데 변경전 주소지로 배송되었어요
답변
주문메모는 택배기사님이 확인하는 공간으로, 배송전 변경사항(옵션, 취소, 변경된내용)은 게시판 또는 고객센터로 문의주시길 바랍니다. 주문메모는 확인 누락이 될 소지가 있습니다.
12
▶ 배송문의
상품 출고가 완료 되었다는데 언제 수령할 수 있을까요?
질문
상품 출고가 완료 되었다는데 언제 수령할 수 있을까요?
답변
출고시점으로부터 약 1~2일내에 수령이 가능합니다. 우체국택배 각 영업소(지역상황, 자연재해 등)물량에 따라 배송여부는 하루 이틀 정도 늦어질 수 있사오니 이점 양지해주시길 바랍니다.
11
▶ 배송문의
배송완료 되었다는 문자를 받았는데 송장추적이 되지 않습니다. 배송된게 확실한가요?
질문
배송완료 되었다는 문자를 받았는데 송장추적이 되지 않습니다. 배송된게 확실한가요?
답변
배송(출고)된 당일은 송장추적이 불가하며, 익일부터 송장추적이 가능합니다.
10
▶ 배송문의
부재중으로 인해 수령을 하지 못했습니다. 어떻게 확인하나요?
질문
부재중으로 인해 수령을 하지 못했습니다. 어떻게 확인하나요?
답변
수취인 부재의 경우 경비실이나 타인(가족, 동료 등)이 수령하게 되는 경우가 많습니다. 이와 같이 수령을 못하셨을 경우 해당기사님이 하루이틀 재방문을 하게 되며, 해당 택배 영업소 및 기사에게 연락 후 스케쥴을 다시 안내받을 수 있습니다. 재방문시 부재인 경우 반송될 수 있습니다. → 반송처리되는 경우 추가로 택배비가 부과될 수 있음
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▶ 배송문의
한진택배 착불로 받고 싶습니다. 제가 택배비 낼테니깐 한진택배로 보내주세요.
질문
한진택배 착불로 받고 싶습니다. 제가 택배비 낼테니깐 한진택배로 보내주세요.
답변
한진택배를 포함한 타택배사로는 배송이 불가합니다. 우체국택배사와 계약체결, 우체국택배사 건물안에 위치하고 있어, 타택배로는 착불로도 배송이 불가합니다.
8
▶ 배송문의
저스트원은 직접 방문 수령도 가능한가요 ?
질문
저스트원은 직접 방문 수령도 가능한가요 ?
답변
방문수령은 불가합니다. 우체국택배 본사 건물안에 위치하고 있어 외부인의 출입이 금지되어있습니다.
7
▶ 주문
옵션(색상/사이즈/배송지 등) 변경은 어디서 하나요 ?
질문
옵션(색상/사이즈/배송지 등) 변경은 어디서 하나요 ?
답변
이미 결제가 완료된 주문서상에서는 변경처리가 불가합니다. 출고이전이라면 게시판 또는 고객센터로 문의주시면 확인 후 변경처리에 도움 드리도록 하겠습니다.
6
▶ 주문
주문내역 확인은 어디서 하나요?
질문
주문내역 확인은 어디서 하나요?
답변
로그인 후, 마이페이지 MYPAGE > [주문내역]에서 확인이 가능합니다.
5
▶ 주문
장바구니에 물건을 담아뒀는데 오늘 보니깐 없어졌어요, 어떻게 된건가요?
질문
장바구니에 물건을 담아뒀는데 오늘 보니깐 없어졌어요, 어떻게 된건가요?
답변
장바구니 리스트는 말 그대로 당일 주문하고자 하는 상품의 리스트를 당일만 보관하며, 로그아웃 되면 지워집니다. 상품 보관을 원하신다면, 위시리스트로 원하시는 상품을 담아두실 수 있습니다. 이는 수량 확보가 아니다보니, 거래처 입고상황에 따라 품절될 수 있음을 안내드립니다. 위시리스트를 통해 장바구니 담기로 구매하실 경우, 옵션값이 기본값으로 설정되어, 원하시는 옵션과는 상이할 수 있으니, 꼭 옵션내역 확인 부탁드립니다.
4
▶ 주문
전화주문도 가능한가요?
질문
전화주문도 가능한가요?
답변
전화주문은 불가합니다. 인터넷 쇼핑으로 고객님께서 직접 작성해주신 주문서를 기준을 토대로 상품 준비를 하고 있음으로 인터넷 사이트 접속 후 주문 부탁드립니다.
3
▶ 주문
동일상품인데 색상 & 사이즈를 각각 선택하려고 합니다. 어떻게 구매를 해야 할까요?
질문
동일상품인데 색상 & 사이즈를 각각 선택하려고 합니다. 어떻게 구매를 해야 할까요?
답변
장바구니를 이용해주시어 구매해주시면 됩니다. 동일상품의 색상은 각각 선택주문이 불가함으로 각각 색상 선택 후 장바구니 담기로 이용하시어 주문해주셔야 합니다. ex) 블랙색상 주문 후 장바구니 담기 > 계속 쇼핑하기 > 화이트색상 주문 후 장바구니 담기 > 함께 결제
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▶ 주문
한꺼번에 결제했는데 주소지(수령지)를 각각 다른 곳으로 배송이 가능한가요?
질문
한꺼번에 결제했는데 주소지(수령지)를 각각 다른 곳으로 배송이 가능한가요?
답변
상품 출고 이전이라면 가능합니다. 단, 각각 수령지를 따로 했을 경우 배송되는 해당상품의 금액이 5만원 미만인 경우 배송비가 청구될 수 있습니다.
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▶ 주문
결제완료 했는데 주문내역이 확인되지 않는 걸까요?
질문
결제완료 했는데 주문내역이 확인되지 않는 걸까요?
답변
정상적으로 주문서 작성된 여부 먼저 확인 부탁드립니다. 주문서 작성 후 PC상의 호환이나, 결제완료시 오류로 인해 정상적으로 주문서 작성이 되지 않는 경우가 있습니다. 이와 같이 결제시는 카드승인 또한 정상적으로 되지 않는 경우가 많사오니, 결제여부는 각 카드사로 확인하심이 정확합니다.
  1. [처음]
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