-
Q
[상품]
사이즈 선택하기가 어려워요ㅠㅠ
A
각상품마다 사이즈를 실측하여 기재해드리고 있습니다.
같은 키와 몸무게에도 체형에 따라 사이즈가 다를수있습니다.상품의 상세 사이즈와 평소에 자주 착용하시는 상품의 상세 사이즈를 비교하셔서
구매를 하신다면 만족하시는 사이즈로 구매가 가능하세요^^* -
Q
[배송]
주문했습니다. 주소지를 변경하고 싶은데 가능한가요?
A
게시판이나 고객센터로 변경하실 주소를 알려주세요.
출고전 변경가능여부 먼저 확인후 변경해드리겠습니다
이미 출고된 상품은 변경이 어려우니 참고부탁드립니다. -
Q
[배송]
주문메모에 변경된 주소지로 보내달라고 기재했는데 변경전 주소지로 배송되었어요
A
주문메모는 택배기사님이 확인하는 공간으로,
배송전 변경사항(옵션, 취소, 변경된내용)은 게시판 또는 고객센터로 문의주시길 바랍니다.
주문메모는 확인 누락이 될 소지가 있습니다. -
Q
[배송]
부재중으로 인해 수령을 하지 못했습니다. 어떻게 확인하나요?
A
수취인 부재의 경우 경비실이나 타인(가족, 동료 등)이 수령하게 되는 경우가 많습니다.
이와 같이 수령을 못하셨을 경우 해당기사님이 하루이틀 재방문을 하게 되며,
해당 택배 영업소 및 기사에게 연락 후 스케쥴을 다시 안내받을 수 있습니다.
재방문시 부재인 경우 반송될 수 있습니다. → 반송처리되는 경우 추가로 택배비가 부과될 수 있음 -
Q
[배송]
부재중으로 상품이 반송된 경우 배송비는 누가 부담하나요?
A
수취인의 부재 또는 수령/주소지 연락처를 잘못 기재하여 반송된
주문건의 부과된 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. -
Q
[배송]
주문한 상품 중 일부만 받았습니다. 누락 된 건가요?
A
부분출고로 일부만 출고되었습니다.
주문하신 상품 중 거래처의 사정으로 인해 입고가 지연되는 경우 고객님의 기다림을 덜어드리기 위해 먼저 준비된 상품부터 출고해드리고 있습니다.
약 2~3일내에 간격을 두어, 일부상품만 입고된 경우 먼저 부분 출고 해드리고 있습니다.
미 배송된 상품은 입고 완료 후 순차적으로 출고해드리고 있습니다.
택배비는 저스트원 부담으로 보내드리고 있사오니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
(sms 발송 안내드리겠습니다.) -
Q
[주문]
결제완료 했는데 주문내역이 확인되지 않습니다.
A
주문서 미완료의 경우 주문이 정상적으로 이루어지지않아
주문내역이 확인되지 않을수있습니다.
주문내역이 없이 무통장입금을 하셨다면 주문서 작성완료 후
게시판이나 고객센터로 문의부탁드립니다.
-
Q
[주문]
한꺼번에 결제했는데 주소지(수령지)를 각각 다른 곳으로 배송이 가능한가요?
A
상품 출고 이전이라면 가능합니다.
단, 각각 수령지를 따로 했을 경우 배송되는 해당상품의 금액이
5만원 미만인 경우 배송비가 청구될 수 있습니다. -
Q
[주문]
옵션(색상/사이즈/배송지 등) 변경은 어디서 하나요 ?
A
이미 결제가 완료된 주문서상에서는 변경처리가 불가합니다.
출고이전이라면 게시판 또는 고객센터로 문의주시면 확인 후
변경처리에 도움 드리도록 하겠습니다. -
Q
[주문]
주문시 쿠폰적용을 하지 않고 결제를 했습니다, 할인쿠폰 적용시켜주세요
A
결제완료 후에는 쿠폰 적용이 불가합니다.
출고전이라면 해당 주문건을 취소 후 쿠폰 적용하여 재주문 해주시길 권해 드립니다.
